นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ em9bet

1คำนำและการยอมรับนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย em9bet ("เรา" "ของเรา") เพื่ออธิบายถึงแนวทางการเก็บรวบรวม การใช้งาน การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("คุณ" "ผู้เล่น") ที่เข้าใช้บริการบนเว็บไซต์ em9bet.cam

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บริการสนับสนุนลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับ em9bet

นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ em9bet ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างคุณและเรา ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเอกสารทั้งสอง ให้ยึดถือข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นหลัก

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

em9bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลระบุตัวตน

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิดและอายุ (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีขึ้นไป)
• สัญชาติและประเทศที่พำนักอาศัย
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ (เฉพาะเมื่อจำเป็น)

ข้อมูลการติดต่อ

• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่อาศัยปัจจุบัน

ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อบัญชีธนาคารและหมายเลขบัญชี
• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (TrueMoney Wallet, PromptPay)

ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและการเล่นเกม
• หมายเลข IP ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและการออกจากระบบ
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP address)

3วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี — ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล และวันเกิด
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เอกสารราชการที่คุณส่งให้เราเพื่อยืนยันอายุและตัวตน
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการฝาก-ถอนเงิน
• การใช้งานบนแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติขณะที่คุณเล่นเกมหรือเดิมพัน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า — บทสนทนาผ่าน LINE, Telegram หรืออีเมล
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม — ข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

em9bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หากเราต้องการใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อน

5ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 em9bet อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• การปฏิบัติตามสัญญา — การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม
• หน้าที่ตามกฎหมาย — การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) กฎหมายภาษี และคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม — การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ
• ความยินยอม — การส่งโปรโมชัน การวิเคราะห์พฤติกรรม และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

6การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

em9bet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง

เราอาจส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของเราเท่านั้น เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกมัดทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณและห้ามใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่เราระบุ

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐ หรือตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML

7คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

em9bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ ต้องได้รับความยินยอมก่อน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

em9bet จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อข้อมูลของคุณไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและหมดระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่เหมาะสม

9มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

em9bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ ในฐานข้อมูลด้วยการเข้ารหัสระดับสูง
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% เราแนะนำให้คุณรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น เพื่อเสริมความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ em9bet จัดเก็บ

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองที่เราจัดเก็บได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เราต้องเก็บต่อ
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของตัวเองในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน — คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อสัญญาหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล — คุณสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการพิจารณาคำร้องของคุณ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้กับเราได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า

เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา (DPO) ที่อีเมล support@em9bet.cam เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับสากล

ในการโอนข้อมูลดังกล่าว em9bet จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับ PDPA ของประเทศไทย ผ่านการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการทุกราย

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

em9bet อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงในวิธีดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่คุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ มกราคม 2026 คุณสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ em9bet ผ่านช่องทางดังนี้

• LINE Official Account: em9bet
• Telegram: @em9bet_support
• อีเมล: support@em9bet.cam

เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และจะดำเนินการตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตามคำร้องของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 7 วัน

ในกรณีที่คุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้าน PDPA ของประเทศไทย